Política de Reembolso
💵 Política de Reembolso
Na MGN Glass, buscamos a total satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Reembolso que segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e garante seus direitos de forma clara e objetiva.
📦 1. Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Requisitos para reembolso:
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Produto sem sinais de uso ou instalação.
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Em embalagem original (se aplicável).
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Com todos os itens/acessórios inclusos.
Assim que o produto for recebido e avaliado, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original.
🛠️ 2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias, você poderá solicitar a troca ou o reembolso.
Etapas:
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Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail.
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Envie fotos/vídeos e o número do pedido.
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A análise será feita em até 5 dias úteis após o recebimento.
Se confirmado o defeito, o reembolso integral será realizado ou, se preferir, a troca por outro produto.
🚫 3. Casos em que não há reembolso
Não realizamos reembolso nos seguintes casos:
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Danos causados por instalação ou uso incorreto.
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Produtos personalizados ou sob encomenda (exceto com defeito).
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Produtos devolvidos fora do prazo.
⏱️ 4. Prazo para reembolso
O reembolso será feito em até:
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5 dias úteis após a aprovação (em caso de PIX ou transferência).
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Prazo da operadora do cartão (normalmente até 2 faturas).
📲 5. Como solicitar
Envie sua solicitação para:
📧 sac@mgnglass.com.br
📱 WhatsApp: (11) 96324-1308
Inclua:
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Nome completo.
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Número do pedido.
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Número da Nota Fiscal.
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Motivo da solicitação.
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Comprovante ou fotos.
Importante: Não envie nenhum produto sem o nosso retorno prévio. Recusamos encomendas devolvidas sem aviso ou fora do prazo.